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  • 7年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):批發(fā)/零售,商業(yè)/貿(mào)易/進(jìn)出口
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2017年3月17日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    【崗位職責(zé)】
    1、負(fù)責(zé)解答來(lái)自私信、粉絲等客服相關(guān)咨詢和問(wèn)題。
    2、熟悉產(chǎn)品,了解客戶需求,耐心回應(yīng)客戶咨詢。
    3、對(duì)接客戶日常溝通,維護(hù)好客戶關(guān)系,指引和跟進(jìn)客戶成效下單,處理咨詢回答。
    4、關(guān)注抖店的數(shù)據(jù)、信息模塊,是否有異常,進(jìn)行跟進(jìn)處理。
    5、協(xié)助抖店的運(yùn)營(yíng)和管理,如上架、優(yōu)化、推廣、報(bào)名活動(dòng)等等。
    6、配合產(chǎn)品改進(jìn),協(xié)助部門完成相關(guān)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃;
    7、完成上級(jí)交予的其他工作。

    【任職資格】
    1、打字速度快,能同時(shí)與多個(gè)客戶溝通。
    2、一定要有耐心,熱情,熟練使用抖店后臺(tái),喜歡與客戶聊天溝通,不厭其煩(喜歡發(fā)脾氣,動(dòng)不動(dòng)不耐煩,不愛(ài)理人的勿擾)。
    3、熱愛(ài)銷售工作,踏實(shí)認(rèn)真,能承受較大的壓力。
    4、懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通;學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答。
    5、有直播者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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