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  • 21小時前

    最近登錄

  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
  • 注冊資金：100萬以下
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：揭陽榕城區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：客服部

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：1年

    • 學歷要求：高中以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、接待客戶，并對客戶的問題進行對應處理；
    2、根據(jù)客戶要求，協(xié)助客戶改地址，并跟進至簽收；
    3、客戶反饋的物流異常/催件訂單需幫助客戶反饋快遞處理并進行跟蹤；
    4、客戶發(fā)起退款或者反饋不想要的訂單與客戶核實不想要的原因，盡量挽留成交，挽留不下的進行退款處理/物流攔截；
    5、異常單跟進：已付未發(fā)貨、缺貨問題等；
    6、及時處理客戶的退貨申請，在客戶長時間沒有填退貨單號的情況下，需要提醒客戶填寫，并在收到退貨后盡快為客戶退款；
    7、處理店鋪工單及糾紛及介入處理，對不合理的訂單進行申訴；
    8、配合主管工作安排；

    任職要求：
    1、從事電商客服行業(yè)1年以上
    2、了解各線上平臺購物流程，了解各平臺相關知識;
    3、熟悉基本W(wǎng)ord、Excel操作;
    4、有自主服務意識，快速有效的解決客戶各類售后問題，給予及時滿意的處理方案；

    早晚輪班制：早班:8.30-17.00、晚班:13.00-21.30
    月休兩天，法定節(jié)假日另算
    試用期底薪3200元+餐補+全勤獎，試用期3個月，轉(zhuǎn)正后2800底薪+1200績效+提成+餐補+全勤獎

    聯(lián)系方式：153 0222 1617（微信電話同號）
    地址：揭陽市榕城區(qū)仙橋街道仙馬路79號佳利興鞋廠隔壁


    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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    你的競爭力超過了
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 何小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 揭陽市榕城區(qū)仙橋金三角工業(yè)區(qū)望江南路西79號（佳利興隔壁） 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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