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標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)餐補(bǔ)全勤獎(jiǎng)有提成下午茶...

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  • 6年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革
  • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)以下
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、接待客戶,并對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理;
    2、根據(jù)客戶要求,協(xié)助客戶改地址,并跟進(jìn)至簽收;
    3、客戶反饋的物流異常/催件訂單需幫助客戶反饋快遞處理并進(jìn)行跟蹤;
    4、客戶發(fā)起退款或者反饋不想要的訂單與客戶核實(shí)不想要的原因,盡量挽留成交,挽留不下的進(jìn)行退款處理/物流攔截;
    5、異常單跟進(jìn):已付未發(fā)貨、缺貨問(wèn)題等;
    6、及時(shí)處理客戶的退貨申請(qǐng),在客戶長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有填退貨單號(hào)的情況下,需要提醒客戶填寫,并在收到退貨后盡快為客戶退款;
    7、處理店鋪工單及糾紛及介入處理,對(duì)不合理的訂單進(jìn)行申訴;
    8、配合主管工作安排;

    任職要求:
    1、從事電商客服行業(yè)1年以上
    2、了解各線上平臺(tái)購(gòu)物流程,了解各平臺(tái)相關(guān)知識(shí);
    3、熟悉基本W(wǎng)ord、Excel操作;
    4、有自主服務(wù)意識(shí),快速有效的解決客戶各類售后問(wèn)題,給予及時(shí)滿意的處理方案;

    早晚輪班制:早班:8.30-17.00、晚班:13.00-21.30
    月休兩天,法定節(jié)假日另算
    試用期底薪3200元+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng),試用期3個(gè)月,轉(zhuǎn)正后2800底薪+1200績(jī)效+提成+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)

    聯(lián)系方式:153 0222 1617(微信電話同號(hào))
    地址:揭陽(yáng)市榕城區(qū)仙橋街道仙馬路79號(hào)佳利興鞋廠隔壁


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  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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    查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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