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  • 1周前

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  • 1年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):100-299人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):

    1.掌握店鋪產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,熟悉產(chǎn)品、賣點(diǎn)和活動;

    2.及時響應(yīng)買家咨詢,提供服務(wù);

    3.了解客戶詢單需求,進(jìn)行有效跟蹤,盡量促成交易;

    4.處理常見售中問題(如催發(fā)貨、物流等),售后常見問題(常規(guī)退換貨),有效服務(wù)好客戶;

    5.與相關(guān)部門緊密配合(如倉庫、運(yùn)營),協(xié)調(diào)溝通。

    6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

    任職要求:

    1.大專及以上學(xué)歷,3個月以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)或電子商務(wù)專業(yè)。

    2.熟練使用千牛和店鋪后臺操作,或者熟悉淘寶買家各種操作流程。

    3.打字速度快,至少60字/分鐘

    5.服從公司管理,能接受輪班上班。(白班9:00-17:00,夜班16:30-24:00,根據(jù)季節(jié)或店鋪情況臨時會調(diào)整)

    6.具備良好的服務(wù)意識,心態(tài)好,善于溝通,工作態(tài)度積極主動,具有一定的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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