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該崗位平均薪資 4892元/月
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潮州市楓溪區(qū)鷹仕衛(wèi)浴網(wǎng)店

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  • 1周前

    最近登錄

  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 注冊(cè)資金：100萬以下
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：潮州楓溪區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    工作職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)電商服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作，處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及相關(guān)過程中所出現(xiàn)的各種問題，提升客服工作效率，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)
    2、及時(shí)并妥善處理電商客戶交易退換貨、顧客回訪、評(píng)分等售后問題
    3、制定電商客服管理制度與考核指標(biāo)、客服流程與規(guī)范用語，合理配置各電商平臺(tái)的人員安排
    4、定期組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和更新產(chǎn)品知識(shí)，匯總客戶各類問題，形成解決方案、專業(yè)知識(shí)QA集，提高客戶滿意度5、負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)、排班、統(tǒng)計(jì)與分析業(yè)績(jī)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)
    6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制定活動(dòng)方案，完成銷售指標(biāo)。
    任職資格：
    1、大專及以上學(xué)歷，至少2年以上電商平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)，精通淘寶天貓拼多多等電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程，熟悉后臺(tái)管理及操作規(guī)則
    2、衛(wèi)浴行業(yè)經(jīng)驗(yàn)更佳
    3、**的客服技巧，有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，且具有專業(yè)的溝通和談判技巧
    4、較好的客戶服務(wù)意識(shí)，具備**的突發(fā)事件、投訴處理能力，工作耐心細(xì)致
    5、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大的工作壓力
    6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)任、積極主動(dòng)、執(zhí)行力強(qiáng)。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 邱小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 廣東省潮州市潮州市潮安區(qū)池湖輝達(dá)綜合樓8樓 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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