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該崗位平均薪資 3785元/月
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  • 17小時前

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  • 15年

    會員等級

  • 單位性質: 外資企業(yè)
  • 所屬行業(yè):生產(chǎn)/制造業(yè)
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:1990年3月20日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、組織建立覆蓋開戶、訂單、賬款、獎懲、銷戶全過程的客戶信息資料庫,并登記客戶信息;

    2、服務、解決經(jīng)銷商與貨款、訂單、發(fā)貨等相關的各項業(yè)務,有效維護我司與客戶良好的客戶關系;

    3、向經(jīng)銷商發(fā)出各種促銷政策;

    4、與倉庫保持緊密合作,確保貨物準確無誤發(fā)出,并跟進客戶的收貨、調換貨工作;

    5、負責訂單發(fā)運跟蹤并形成追蹤報表;

    6、跟蹤訂單情況,及時溝通訂單異常,庫存異常情況;到貨異常等問題的協(xié)調處理;

    7、負責客戶文本資料檔案的工作;

    8、隨時跟進客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程;

    9、定期匯總、整理,完成每月數(shù)據(jù)分析報表;

    10、完成上級領導安排的其他工作事宜。

    任職資格:

    學歷專業(yè):大專及以上學歷;

    年齡要求:年齡在20-40歲之間;

    性別要求:不限(***);

    工作經(jīng)驗:三年或以上訂單處理經(jīng)驗及客戶服務經(jīng)驗;快消品行業(yè)優(yōu)先考慮;

    職業(yè)資格:無資格證書要求;

    知識要求:熟悉客服工作流程及相關的知識;

    能力要求:熟悉應用計算機EXCEL、word、 ppt 等軟件;具有良好的邏輯、數(shù)據(jù)分析能力;

    綜合素質:具備較強的服務意識,工作認真仔細,具備良好的溝通協(xié)調能力,執(zhí)行能力。

    薪酬福利(后續(xù)需要搬到三水水都辦公):
    1、年底雙薪,入職滿一年后享有年假待遇。

    2、包三餐,包住宿,宿舍環(huán)境優(yōu)良,公司全網(wǎng)絡覆蓋。

    3、每日工作8小時,雙休,國家法定節(jié)假日享受帶薪休假。

    4、入職后享有購買五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金)、每年員工免費體檢及帶薪培訓等福利。

    5、公司企業(yè)文化優(yōu)良,業(yè)余活動豐富,公司定期舉辦員工集體生日會、文化節(jié)及公司年會等娛樂活動。
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