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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):耐用消費(fèi)品(家具/家電等)
  • 注冊(cè)資金:100萬-500萬
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2015年5月18日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    【工作職責(zé)】
    1、通過天貓、淘寶、京東等在線平臺(tái)為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢,協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù);
    2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理。
    3、負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率。
    4、處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)
    5、 處理客戶快遞異常件的查詢;
    6 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

    【任職要求】
    1、高中或中專及以上學(xué)歷,可配合輪班(早班、晚班每周輪值)。
    2、通熟練操作基本辦公軟件(EXCEL、WORD等);
    3、 熟悉電腦操作,打字速度50字/分種以上;
    4、 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷有深刻認(rèn)識(shí),思維敏捷,思路清晰,對(duì)網(wǎng)購市場(chǎng)有較強(qiáng)的感知能力
    5、 有淘寶、天貓、京東等電商類網(wǎng)站的相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    6、以客戶為中心,全心全意的為客戶服務(wù),具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、耐心 、細(xì)致,親和力。
    【崗位待遇】
    1、底薪加提成,上不封頂?shù)男匠昴J,轉(zhuǎn)正后收入不低于6500元/月;
    2、每周有休息時(shí)間,享有法定節(jié)假日;
    3、晚班可以在家SOHO辦公。
    4、有很好的職業(yè)晉升發(fā)展通道,歡迎對(duì)電商有興趣人士加盟。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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