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該崗位平均薪資 6468元/月
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佛山市阿根達(dá)斯制冷設(shè)備有限公司

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  • 9年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：耐用消費(fèi)品（家具/家電等）
  • 注冊資金：100萬－500萬
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 成立日期：2015年5月18日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：佛山禪城區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：運(yùn)營部

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1）、負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)管理，即時(shí)處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題，給予下屬客服工作指導(dǎo)、支持。
    2）、負(fù)責(zé)電商銷售團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營管理，整理搜集客戶信息反饋，消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析，進(jìn)行客戶需求分析，提升服務(wù)滿意度，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)負(fù)責(zé)
    3）、每天監(jiān)督服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予糾正，及時(shí)處理客服工作中的失誤溝通跟進(jìn)。
    4）、定期組織客服產(chǎn)品知識(shí)及溝通技巧培訓(xùn)。
    5）、妥善處理跟進(jìn)售后問題，處理店鋪后臺(tái)糾紛，消除店鋪差評(píng)。
    6）、老客運(yùn)營維護(hù)，重要客戶關(guān)系維護(hù)跟進(jìn)，提升客戶回購率。

    2、任職要求
    1）、三年或以上的電商客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子商務(wù)客服管理體系
    2）、有責(zé)任心，主動(dòng)積極勤奮，吃苦耐勞，組織協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力，有良好的抗壓能力。
    3）、熟悉操作電腦辦公軟件（word/exce/PPT），打字速度不低于50字/分鐘。
    4）、擅長維護(hù)客戶關(guān)系及處理客戶問題，能獨(dú)當(dāng)一面。
    5）、年齡要求20-38歲，大專以上學(xué)歷。

    3、薪酬待遇
    社保：有社保五險(xiǎn)。
    薪酬：基礎(chǔ)薪資8000元+超額提成。

    上班時(shí)間：8:30-18:00

    工作地點(diǎn)：佛山禪城區(qū)石灣智慧新城T6座·加承冷柜
    聯(lián)系我時(shí)，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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