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  • 1周前

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  • 5年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:
  • 員工人數:50—99人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內容:
    1.實施服務客戶滿意度調研,收集客戶的服務感受
    2.確保客戶抱怨得到及時處理
    3.匯總新車成交用戶的信息,并錄入系統(tǒng);售后維修客戶資料的歸檔和管理,監(jiān)控服務客戶流失狀況和貢獻度
    4.統(tǒng)計和整理客戶檔案,科學地進行管理;及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料
    5.根據客戶信息,按照客戶關懷流程定期提供客戶名單并執(zhí)行相應的客戶關懷活動
    6.負責所有電話預約,并負責建立預約客戶檔案和預約客戶車輛檔案,并將預約信息及時通知相關人員
    7.將跟蹤信息、預約數據按時匯總并呈交相關人員
    職位要求:
    1.具有1年以上汽車行業(yè)經驗或相關客戶服務經驗
    2.很強的人際溝通及協調能力
    3.熟悉檔案管理知識
    4.電腦操作熟練
    5.語音甜美,普通話標準
    工作時間:08:15-18:00月休4天。
    聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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