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客服經(jīng)理 10-15K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
廣西金瑞禧珠寶首飾有限責(zé)任公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：南寧興寧區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、根據(jù)公司的品牌營(yíng)銷策略，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為；
    2、負(fù)責(zé)客服部工作流程、工作規(guī)范的搭建，推進(jìn)、監(jiān)督、執(zhí)行；
    3、管理、總結(jié)分析客戶信息，客戶分級(jí)管理，針對(duì)不同會(huì)員制度相應(yīng)的售后維護(hù)制度，并指導(dǎo)監(jiān)督千分店執(zhí)行情況；
    4、針對(duì)公司VIP客戶，定期制定營(yíng)銷策略和專場(chǎng)活動(dòng)，提升VIP客戶的忠誠(chéng)度及重復(fù)購(gòu)買率；
    5、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的搭建、培訓(xùn)與考核工作；
    6、定期出差到各分店，檢查各分店執(zhí)行公司客服制度及標(biāo)準(zhǔn)流程的情況，并進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)；
    7、完成上級(jí)交付的其它任務(wù)。

    任職資格：   
    1、28歲至40歲之間，****不限；   
    2、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，廣告設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)相關(guān)專業(yè)；   
    3、3年或以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有珠寶相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
    4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，思維敏捷，能在壓力下展開(kāi)工作；
    5、**的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力
    6、對(duì)新媒體有一定的了解，熟練操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，較好的軟文寫作能力。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 何女士

    • 電       話：

    • 工作地址： 南寧市興寧區(qū)朝陽(yáng)路9號(hào)步行街廣場(chǎng)1315 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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