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業(yè)務(wù)客服主管 4-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    職位名稱:
    業(yè)務(wù)客服主管   2人
    崗位職責(zé):
    1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
    2、需與客戶對(duì)接微信公眾號(hào)及微信商城的注冊(cè)工作,并整理信息,與項(xiàng)目小組對(duì)接好工作;
    3、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
    4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,**大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
    5、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到**好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

    任職要求:
    1、大專學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力   。
    2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
    3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。   
    4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。   
    5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

    上班時(shí)間:09:00-12:00;14:30-18:00   單休
    福利待遇:按國(guó)家規(guī)定節(jié)假日放假(帶薪)   底薪加提成   提成面議
    公司全稱:**聚星創(chuàng)意軟件科技有限公司
    公司地址:**南寧市民族大道157號(hào)財(cái)富國(guó)際廣場(chǎng)35棟1104室(門牌1108室)
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