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前廳(客服)主管 4-5K元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容 
    1.荷包島客服所有人財物的統(tǒng)籌管理工作; 
    2.審核所有預(yù)訂、預(yù)留、欲離房,控制房間流量,保證房間的有效銷售,并負責(zé)會員卡的銷售和推廣; 
    3.夜間審核以及各項成本控制的監(jiān)督和巡查工作,重點維護前臺每日營收款項、備用金和資產(chǎn)的安全; 
    4.開展有關(guān)服務(wù)、實踐操作的員工培訓(xùn)及考核、團隊建設(shè)以提高的服務(wù)質(zhì)量及員工素質(zhì); 
    5.處理賓客對荷包島服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴;
    6.上級交辦的其他工作。 

    任職資格: 
    1.22-32歲,大專及以上學(xué)歷,普通話標準,有良好英語溝通能力者優(yōu)先;
    2.1年以上酒店前臺、景區(qū)客服管理經(jīng)驗; 
    3.具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力及邏輯思維能力;
    4.注重細節(jié),有責(zé)任心和上進心,具備較強的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力;
    5.認可企業(yè)文化。
    聯(lián)系人:易小姐
    聯(lián)系電話:18578201339(微信同步)

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