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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容
    1.服從上級的工作安排;
    2.按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄;
    3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);
    4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;
    5.按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù);
    6.維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;
    7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系,妥善處理;
    8.準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作;
    9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉;
    10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù);
    11.熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
    12.隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);
    13.為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;
    14.負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);
    15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄;
    16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光;
    17.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。

    崗位要求
    1.大專以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷;
    2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
    3.能進(jìn)行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
    酒店福利
    1.每周雙休,每天工作8小時
    2.享受五險一金
    3.法定節(jié)假日三倍加班工資
    4.享受多種有薪假期,法定年假,集團(tuán)年假
    5.豐厚的季度獎勵金
    6.豐厚的年終獎金
    7.享受全球萬豪酒店住宿超低員工價
    8.有機(jī)會到全球任何一家萬豪集團(tuán)旗下酒店工作
    9.享受退休福利
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  • 聯(lián)系方式

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