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網(wǎng)絡(luò)客服專員 2.5-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 4440元/月

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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)協(xié)助完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);
    2、負(fù)責(zé)阿里巴巴、百度推廣等推廣渠道的網(wǎng)絡(luò)售前客服接待;
    3、負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)在線或電話解答咨詢者問題,促進(jìn)咨詢者留下聯(lián)系方式和需求;
    4、負(fù)責(zé)獲取咨詢者有價(jià)值的信息,將聯(lián)系方式等有效詢盤信息傳遞至業(yè)務(wù)經(jīng)理;
    5、負(fù)責(zé)建立良好的公司形象,為詢盤客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶對(duì)公司的認(rèn)知度和滿意度;
    6、及時(shí)與同事和業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通,使工作順利進(jìn)行;
    7、負(fù)責(zé)做好詢盤客戶信息統(tǒng)計(jì)完善,做好日?qǐng)?bào),周報(bào),月報(bào),及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì),進(jìn)行分析匯報(bào);
    8、網(wǎng)絡(luò)客服在接到詢盤無法解答時(shí),要靈活應(yīng)對(duì),及時(shí)提交到相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;
    9、完成上級(jí)安排的其他工作

    任職資格:
    1、具有銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn),了解客戶需求,熟悉企業(yè)運(yùn)作方式和服務(wù)途徑;
    2、打字速度達(dá)80字/分鐘以上,熟練使用辦公軟件,具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力;
    3、強(qiáng)烈的客服服務(wù)意識(shí),熟練的客戶服務(wù)技巧,以及銷售意識(shí)及和藹的客戶服務(wù)態(tài)度,通過在線溝通工具如:阿里旺旺,百度商橋,QQ等工具接待客戶,解答疑問;
    4、工作熱情,積極主動(dòng),有強(qiáng)烈的責(zé)任心,能相互體諒別人;
    5、思路清晰,有獨(dú)立分析解決問題的能力,能承受工作壓力崗位職責(zé);
    6、嚴(yán)格遵守公司和職場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作時(shí)間不得從事任何與工作無關(guān)的事情;
    7、擁有不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)能力,頭腦靈活,現(xiàn)成應(yīng)變能力強(qiáng),能夠主動(dòng)掌握話題并恰當(dāng)解決問題;
    8、時(shí)刻以宣傳維護(hù)公司形象和品牌為己任;
    能接受隨時(shí)待命,對(duì)客戶咨詢問題及時(shí)反應(yīng)、回復(fù);
    工作時(shí)間:
    8:30-12:00
    13:30-18:00
    五天八小時(shí)工作制;
    工作地點(diǎn):南寧市高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路與弘信路交匯處安吉華爾街工谷1號(hào)樓C座
    福利待遇:
    1、5天8小時(shí)工作制;
    2、購買五險(xiǎn)(醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育);
    3、享有國家規(guī)定的
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過了
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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