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網絡客服專員 2.5-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 4440元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責協助完成公司下達的銷售目標;
    2、負責阿里巴巴、百度推廣等推廣渠道的網絡售前客服接待;
    3、負責通過網絡在線或電話解答咨詢者問題,促進咨詢者留下聯系方式和需求;
    4、負責獲取咨詢者有價值的信息,將聯系方式等有效詢盤信息傳遞至業(yè)務經理;
    5、負責建立良好的公司形象,為詢盤客戶提供優(yōu)質的服務,提高客戶對公司的認知度和滿意度;
    6、及時與同事和業(yè)務經理溝通,使工作順利進行;
    7、負責做好詢盤客戶信息統計完善,做好日報,周報,月報,及時反饋信息的統計,進行分析匯報;
    8、網絡客服在接到詢盤無法解答時,要靈活應對,及時提交到相關部門進行協調處理;
    9、完成上級安排的其他工作

    任職資格:
    1、具有銷售或客服工作經驗,了解客戶需求,熟悉企業(yè)運作方式和服務途徑;
    2、打字速度達80字/分鐘以上,熟練使用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力;
    3、強烈的客服服務意識,熟練的客戶服務技巧,以及銷售意識及和藹的客戶服務態(tài)度,通過在線溝通工具如:阿里旺旺,百度商橋,QQ等工具接待客戶,解答疑問;
    4、工作熱情,積極主動,有強烈的責任心,能相互體諒別人;
    5、思路清晰,有獨立分析解決問題的能力,能承受工作壓力崗位職責;
    6、嚴格遵守公司和職場的各項規(guī)章制度,工作時間不得從事任何與工作無關的事情;
    7、擁有不斷進取的學習能力,頭腦靈活,現成應變能力強,能夠主動掌握話題并恰當解決問題;
    8、時刻以宣傳維護公司形象和品牌為己任;
    能接受隨時待命,對客戶咨詢問題及時反應、回復;
    工作時間:
    8:30-12:00
    13:30-18:00
    五天八小時工作制;
    工作地點:南寧市高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路與弘信路交匯處安吉華爾街工谷1號樓C座
    福利待遇:
    1、5天8小時工作制;
    2、購買五險(醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育);
    3、享有國家規(guī)定的
    聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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