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服務(wù)主管 7-10K元/月
年終獎公費旅游公費培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    一、及時熱忱的接待客戶,并實行首問負責(zé)原則,對所接待的客戶負責(zé)及時聯(lián)系和解答客戶疑問;
    二、嚴格按照本運作手冊的服務(wù)流程進行業(yè)務(wù)操作;
    三、嚴格遵循BAIC索賠政策進行索賠操作;
    四、負責(zé)按照公司的規(guī)章制度對下屬業(yè)務(wù)接待進行日常管理;
    五、負責(zé)對業(yè)務(wù)接待所受理的客戶重大投訴進行處理;
    六、負責(zé)制定業(yè)務(wù)接待的月、季培訓(xùn)計劃,并進行實施;
    七、負責(zé)解決業(yè)務(wù)接待在工作中所遇到的技術(shù)問題;
    八、配合服務(wù)經(jīng)理搞好業(yè)務(wù)接待的日常工作;
    九、負責(zé)參與重大事故車輛的估價,并協(xié)調(diào)與保險公司理賠人員的關(guān)系;
    十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
    十一、負責(zé)每日回訪日報表的處理工作。
    崗位要求:
    一、年齡35歲以下,身體健康,形象氣質(zhì)佳;
    二、良好的個人素質(zhì)及團隊合作精神,具備二年以上轎車實際修理或
    相關(guān)經(jīng)驗,具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力;
    三、實際從業(yè)經(jīng)驗3年以上,獨立分析、判斷能力強;
    四、擁有良好的服務(wù)意識及團隊合作精神。
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