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前廳經(jīng)理/主管 2.5-3K元/月
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南寧博客酒店有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：南寧青秀區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1.參加管理晨會(huì)，完成上傳下達(dá)工作。
    2.安排前臺(tái)各崗位的工作班次，并進(jìn)行任務(wù)分工。
    3.督導(dǎo)、檢查、考核前臺(tái)員工的工作，確保為住店賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    4.處理賓客投訴，參與VIP賓客的接待工作，確保接待服務(wù)質(zhì)量。
    5.每天查看當(dāng)日的房間出租和預(yù)訂情況，控制好出租率；如有特殊要求，須及時(shí)安排并記錄在《交班日志》中。
    6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理有跑賬嫌疑、采取有效措施，避免酒店遭受損失。
    7.掌握長(zhǎng)住賓客zui新資料，嚴(yán)格按照合同規(guī)定的條款執(zhí)行，并組織每月房租（30日前）和雜費(fèi)的催收工作及特殊情況的及時(shí)匯報(bào)、處理工作。
    8.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的入住情況，檢查賬戶的建立情況，核對(duì)消費(fèi)掛賬的標(biāo)準(zhǔn)，做好團(tuán)隊(duì)結(jié)賬的準(zhǔn)備工作；并注意如遇重大團(tuán)隊(duì)，須提前做好人員安排、調(diào)配等工作。
    9.檢查所有預(yù)訂資料是否正確地記錄并錄入電腦，做好預(yù)訂統(tǒng)計(jì)工作。
    10.全面掌握整個(gè)酒店的房類分布情況；制作每月分類報(bào)告。
    11.對(duì)發(fā)生的加、減租及特殊賬務(wù)，須及時(shí)檢查、處理、匯報(bào)。
    12.參與各項(xiàng)前臺(tái)工作，柜臺(tái)繁忙時(shí)給予下屬員工及時(shí)幫助，確保賓客及部門服務(wù)要求得到恰當(dāng)?shù)靥幚怼?br/>13.與其他部門保持協(xié)調(diào)、溝通、合作；做好服務(wù)和信息的反饋工作。
    14.做好下屬的思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效高質(zhì)地完成各項(xiàng)工作安排。
    15.檢查、督導(dǎo)員工執(zhí)行飯店的規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)程的執(zhí)行情況，對(duì)其工作績(jī)效作出評(píng)估。向上級(jí)提出獎(jiǎng)懲建議。
    16.幫助下屬解決工作中遇到的難題，處理工作差錯(cuò)和事故。
    17.制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期實(shí)施對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    18.負(fù)責(zé)每日工作檢查，主持召開(kāi)班前例會(huì)，布置、檢查當(dāng)日重要接待工作，將上級(jí)的指令傳達(dá)給下級(jí)，將前臺(tái)的情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
    19.負(fù)責(zé)整理、保管好前廳部的各種文件和資料。
    20.負(fù)責(zé)前臺(tái)的設(shè)備保管與維護(hù)保養(yǎng)。
    21.完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
    任職資格：具備2年前廳主管經(jīng)驗(yàn)，有良好的服務(wù)意識(shí)及組織協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力。
    工作時(shí)間：行政班
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 岑主管

    • 電       話：

    • 工作地址： 青秀區(qū)長(zhǎng)湖茶花園路口博客酒店12樓行政部 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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