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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、客服中心接待顧客的微信及電話咨詢,為客戶提供良好的售后服務(wù), 及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題;
    2、負(fù)責(zé)記錄客服事件,包括:業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議、客戶回訪等;
    3、客戶關(guān)系管理,收集客戶意見(jiàn)并匯總上報(bào);
    4、在客服手冊(cè)及相關(guān)資料的支持下對(duì)客服事件進(jìn)行相應(yīng)處理;
    5、對(duì)于不能直接處理的問(wèn)題做詳細(xì)記錄并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理;
    6、通過(guò)電話服務(wù),為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系及公司形象; 
    任職要求
    1、具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力;有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心;
    2、熟悉word、excel等辦公軟件;
    3、有良好的學(xué)習(xí)意愿,喜歡輕松活潑的工作氛圍;
    4、工作輕松+高提成,歡迎有志人士加入。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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