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包裝行業(yè)客服主管 急 4.5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
高薪職位年終獎(jiǎng)工作餐公費(fèi)旅游標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅晉升快有提成包吃...
汕頭市天時(shí)包裝有限公司

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  • 6小時(shí)前

    最近登錄

  • 19年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：出版/印刷/造紙
  • 注冊(cè)資金：1000萬(wàn)－5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù)：500—1000人
  • 成立日期：2005年1月1日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：天時(shí)電商

    • 年齡要求：25歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    職位名稱(chēng)
    包裝行業(yè)客服主管
    工作概述
    作為包裝行業(yè)的客服主管，您將負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)，確保客戶(hù)滿意度，并通過(guò)有效的溝通和問(wèn)題解決技巧，增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系和忠誠(chéng)度。
    主要職責(zé)
    ·電商平臺(tái)管理：負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理電商平臺(tái)（如淘寶、拼多多、1688等）的客服工作，確保高效響應(yīng)和處理B端客戶(hù)的咨詢(xún)和服務(wù)請(qǐng)求。
    ·銷(xiāo)售支持：與電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊密合作，提供必要的客服支持，幫助提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率和客戶(hù)滿意度。
    ·客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)：識(shí)別潛在客戶(hù)，開(kāi)展客戶(hù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，同時(shí)維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。
    ·團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)監(jiān)控：定期評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提供反饋和指導(dǎo)，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠有效地完成銷(xiāo)售任務(wù)。
    ·市場(chǎng)分析：分析市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
    ·價(jià)格策略：與相關(guān)部門(mén)協(xié)作，制定合理的價(jià)格策略，以提高競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
    任職要求
    ·客服銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)：具備至少1年的客服銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有在客服團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的成功案例，有包裝行業(yè)背景者優(yōu)先。
    ·業(yè)績(jī)導(dǎo)向：具備強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)導(dǎo)向意識(shí)，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
    ·市場(chǎng)洞察力：對(duì)包裝行業(yè)市場(chǎng)有深入了解，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求。
    ·戰(zhàn)略規(guī)劃：具備良好的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力，能夠制定并實(shí)施有效的銷(xiāo)售策略。
    ·團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠與銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)和其他相關(guān)部門(mén)緊密合作，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
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