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  • 單位性質(zhì): 0
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、通過(guò)線(xiàn)上與客戶(hù)進(jìn)行溝通,積極引導(dǎo)客戶(hù)促成售前交易,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
    2、跟進(jìn)訂單的售前、售中、售后環(huán)節(jié),及時(shí)與客戶(hù)溝通,避免產(chǎn)生中差評(píng)
    3、處理好店鋪的售后問(wèn)題,降低退款率
    任職要求
    1、了解天貓平臺(tái)規(guī)則,有一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),
    2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)能力
    3、有善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及解決問(wèn)題的能力
    4、打字速度快,回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題要控制在2分鐘之內(nèi)。打字速度50字/分以上;
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