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廣州唯品會(huì)零售有限公司惠州辦事處

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  • 1周前

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  • 4年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 員工人數(shù)：100—200人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：惠州惠城區(qū)

    • 招聘人數(shù)：10人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：18歲以上-30歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：高中以上

    • 住宿情況：不解決住宿問(wèn)題

  • 職位描述

    工作內(nèi)容：
    1、在線(xiàn)解決客戶(hù)問(wèn)題（純?cè)诰�(xiàn)回復(fù)，無(wú)需接聽(tīng)和外呼），為客戶(hù)提供公司的業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)建議接納等服務(wù)，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題；
    2、解決售前問(wèn)題：如客戶(hù)詢(xún)問(wèn)商品詳情、尺碼、網(wǎng)站使用方法、優(yōu)惠套餐、活動(dòng)規(guī)則等；
    3、解決售中問(wèn)題：如發(fā)貨問(wèn)題、物流配送查詢(xún)、訂單取消重置等；
    4、解決售后問(wèn)題：如退貨換貨、貨物投訴與建議等。

    崗位要求：
    1、高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷（18--30周歲），可接受實(shí)習(xí)生；
    2、熟悉使用辦公軟件，打字速度45字/分鐘以上；
    3、抗壓能力較強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作。

    薪資福利：
    1、無(wú)責(zé)底薪+夜班補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金400--1500=3100--3700元/月；
    2、在職員工綜合平均工資3200（考核指標(biāo)：服務(wù)人次+服務(wù)質(zhì)量）；
    3、年終獎(jiǎng)（根據(jù)個(gè)人在職期間的表現(xiàn)實(shí)際發(fā)放）；
    4、節(jié)假日福利及開(kāi)門(mén)利是等；
    5、入職購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)一金；
    6、帶薪年假。

    晉升發(fā)展：
    專(zhuān)業(yè)評(píng)級(jí)：初級(jí)--中級(jí)--**--資深
    管理方向晉升：組長(zhǎng)--主管--經(jīng)理

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