崗位職責
1、為游客提供各種綜合服務：商務服務和咨詢服務；
2、根據景區(qū)服務標準，制定切合實際的培訓計劃，組織并協(xié)調各部門進行培訓，同事定期核查培訓結果的落實情況及游客反饋；
3、對游客中心各事項進行管理，包括舉報投訴、定期巡視、緊急就難及臨時醫(yī)療協(xié)調，以及設置游客服務中心項目公示牌；
4、及時統(tǒng)計游客的各類信息及對比，將對比情況匯總反饋到總經理、銷售部及各服務部門，根據對比掌握景區(qū)及市場動態(tài)。
崗位要求
1、大專以上學歷，3-5年相關工作經驗，能英語會話者優(yōu)先；
2、了解景區(qū)住宿、餐飲、娛樂的各種硬件設施、服務項目以及價格政策；
4、熟練使用辦公軟件；
5、掌握各類別游客的接待程序，隨時提供優(yōu)質服務。
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