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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
    1、受理QQ/400電話/網(wǎng)站客服聊天工具的咨詢,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
    2、運用專業(yè)的產(chǎn)品知識和銷售技巧引導客戶轉(zhuǎn)化、促成交易;
    3、通過專業(yè)、細致的回答,提升客戶網(wǎng)站的用戶體驗和滿意度;
    4、積極反饋遇到的產(chǎn)品及咨詢問題,并主動給出自己的建議;
    5、總結(jié)分析客戶的關注點,需求點,流失客戶的原因等,總結(jié)話術,不斷提高自己的轉(zhuǎn)化率及客戶滿意度;
    職位要求:
    1、考慮,聲音甜美,普通話發(fā)音標準,吐字清晰,細心,有一定的抗壓能力;
    2、有互聯(lián)網(wǎng)金融工作經(jīng)驗、聯(lián)通、移動、電信客服或者同行客服經(jīng)歷優(yōu)先錄。
    3、有較強的溝通能力,語言表達能力;
    4、打字速度不低于40/分鐘;
    5、性格開朗。
    工作時間:上午9:00-12:00 下午14:00-18:00
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
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  • 聯(lián)系方式

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