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汕頭市金樂大酒店有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭金平區(qū)

    • 招聘人數：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：不限

    • 年齡要求：18歲以上-40歲以下

    • 工作經驗：1年

    • 學歷要求：中專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位內容：
    1、時刻確保安全為首要任務，帶領酒店前臺團隊為到店客人提供主動、便捷、細致、熱情、高效的服務，以專業(yè)的工作方式和友好的工作態(tài)度來接待顧客；
    2、對現場的突發(fā)狀況做出合理安排，以提升客人的體驗感；
    3、有良好的服務意識及銷售技巧，帶領團隊完成酒店前臺指標；
    4、負責監(jiān)督酒店前臺收銀的準備工作及日常收銀備用金的清點，當日收取的銷售款及各種票據上繳和統(tǒng)計、匯報；
    5、負責監(jiān)督酒店前臺各類贈送卡券的申請、發(fā)放和回收，輔導下屬做好臺賬登記工作，確保業(yè)務真實、合規(guī)；
    6、負責解答顧客的咨詢，介紹、推薦符合顧客需求的卡券，介紹酒店布局，進行方向指引及活動信息介紹；
    7、負責處理客訴，客流管控，耐心對待每位游客的訴求，細心解釋并給予合理的安排；
    8、確保酒店前臺的整潔并及時清理地面垃圾；
    9、填寫每天工作中的交接日志，收集現場游客的反饋，及時反饋給相關負責人，完成每天工作開始和工作結束必須的相應流程；
    10、完成上級領導安排的其他各項相關工作；
    崗位要求：
    1、中專以上文憑；
    2、有1年以上酒店行業(yè)前臺客服管理工作經驗；
    3、熟練掌握計算機操作、POS機操作，有較強的應變能力和協(xié)調解決客戶需求的能力；
    4、熱情洋溢、具有耐心、積極主動，執(zhí)行力強，能適應快節(jié)奏工作；
    5、較強應變能力和抗壓能力，接受彈性工作制和不同班次的安排。
    聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！

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