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淘寶天貓客服 5-7K元/月

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  • 1周前

    最近登錄

  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):500-999人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、天貓、淘寶在線(xiàn)回復(fù)顧客咨詢(xún)崗,解答顧客疑問(wèn),物流問(wèn)題
    2、每日處理店鋪后臺(tái)退款,降低退款時(shí)間、防止訂單超時(shí)退款等
    3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

    一.在線(xiàn)客服:純打字聊天在淘寶天貓/抖音/拼多多/京東回復(fù)售前售后信息,解決下客服的售后問(wèn)題
    上班時(shí)間:白班:7:40-3:40,晚班3:40-11:40,一周輪一次班
    二.評(píng)價(jià)客服:給已收到的客戶(hù)打電話(huà)要好評(píng)
    要求:有過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
    上班時(shí)間:行政班9-7,晚班2-11,白班多
    薪資:無(wú)責(zé)底薪3700-4500+提成(每天50個(gè)任務(wù)量,超出40的部分一個(gè)好評(píng)3元左右)
    三.退款客服:負(fù)責(zé)退款單子的挽回(多勞多得,沒(méi)有業(yè)績(jī)要求)
    上班時(shí)間:行政班9-7,晚班2-11,白班多
    薪資:無(wú)責(zé)底薪3700-4500+提成(挽回金額階梯型提成),綜合6k+
    四.客訴客服:處理一些投訴差評(píng)之類(lèi)的
    上班時(shí)間:行政班9-7,晚班2-11少
    以上崗位都在招聘

    任職要求:
    1,熟悉淘寶/天貓/京東/拼多多等電商平臺(tái)規(guī)則,購(gòu)物流程等;
    2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;
    3、打字速度快;
    4、可以接受無(wú)經(jīng)驗(yàn),有售前客服或者售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    5、性格溫和有耐心,無(wú)不良嗜好,具備良好的溝通和表達(dá)能力,有較強(qiáng)的親和力;

    福利待遇:
    1、無(wú)責(zé)底薪4000—4700+獎(jiǎng)金+提成=月收入5000—7000
    2、員工享有專(zhuān)業(yè)的帶薪培訓(xùn),通暢的晉升通道!
    3、享有國(guó)家節(jié)假日、各帶薪假期(婚假、產(chǎn)假、年假、陪護(hù)假等);
    4、員工享有下午茶、各種節(jié)日福利,如生日活動(dòng)、中秋節(jié)禮物、國(guó)內(nèi)外旅游等活動(dòng);
    面試地址:鄭州金水區(qū)鄭汴路127號(hào)升龍環(huán)球大廈B座12整層
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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