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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):100-499人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、提供良好的客戶服務(wù),準確、快速回復(fù)客戶的郵件,包括售前咨詢、售中追蹤訂單信息和售后問題處理等; 2、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高客戶滿意度和賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態(tài); 3、維護日常工作的流程及細則文檔,提高團隊效率和整體協(xié)調(diào)度; 4、搜集整理問題及時反饋,持續(xù)優(yōu)化部門協(xié)同,提高客戶轉(zhuǎn)化率/復(fù)購率和客戶忠誠度; 5. 負責(zé)撰寫營銷活動主題文案、品牌文案和商城網(wǎng)站的各種文案,包括但不限于內(nèi)容運營、頁面SEO優(yōu)化等
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