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物業(yè)管家(客服) 3-3.5K元/月

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    (1)負(fù)責(zé)配合案場(chǎng)經(jīng)理完成日常的客服工作及團(tuán)隊(duì)管理,行使代理案場(chǎng)負(fù)責(zé)人的職責(zé)和義務(wù);
    (2)帶領(lǐng)客服人員對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行迎送、接待、提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)、配合銷售人員進(jìn)行宣傳,及時(shí)如實(shí)反映服務(wù)工作情況、意見(jiàn)及存在的問(wèn)題;
    (3)負(fù)責(zé)擬定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,并按照計(jì)劃開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)、做到培訓(xùn)合格率達(dá)標(biāo);
    (4)完成員工的月度績(jī)效考核、擬定部門(mén)月度工作計(jì)劃、征集部門(mén)案場(chǎng)物業(yè)小故事;
    (5)擬定部門(mén)月度班次安排、月度物料采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃、做好物資進(jìn)銷存盤(pán)點(diǎn)臺(tái)賬;
    (6)每日對(duì)銷售中心、樣板間的陳列物品進(jìn)行檢查、巡查工作。
    (7)做好客服員工管理工作,每月與員工面談,了解員工心理動(dòng)向,加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)、提高員工工作積極性;
    (8)每周對(duì)水吧出品進(jìn)行試嘗并進(jìn)行調(diào)試;
    (9)遵守規(guī)則制度,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
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