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電商客服主管 6-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 5041元/月
高薪職位年假年終獎公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)環(huán)境優(yōu)雅全勤獎...

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  • 9年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):中介/專業(yè)服務(wù)
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 成立日期:2007年10月1日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
    1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理工作,給予下屬客服工作指導(dǎo)與支持;
    2、及時(shí)關(guān)注各店鋪后臺違規(guī)及處理方案,擅長處理各種類型投訴;
    3、維持并提高店鋪綜合分?jǐn)?shù),根據(jù)各店鋪情況給出提升綜合分的方案;
    4、不定時(shí)檢查售后客服質(zhì)檢及培訓(xùn)優(yōu)化,不斷提高滿意度和客服的綜合能力;
    5、根據(jù)上級的規(guī)劃和要求,落地售后的發(fā)展方向,提升售后部門整體質(zhì)量。

    任職要求:
    1、2年以上電商客服售后管理經(jīng)驗(yàn);
    2、熟悉淘寶天貓規(guī)則和售后制度,熟悉售后服務(wù)體系的管理流程,對于客訴和客戶滿意度及客服培訓(xùn)等方面有較為豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
    3、?萍耙陨蠈W(xué)歷,資深者可放寬;
    4、具備較好的管理能力、溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識。

    福利待遇:
    1、月薪6000-10000元/月,資深者可面議;
    2、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),帶薪月休及法定假期;
    3、社保、意外險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)獎、全勤獎、團(tuán)建聚餐、節(jié)日禮品禮金等。

    工作地點(diǎn):普寧廣達(dá)
    聯(lián)系我時(shí),請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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