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該崗位平均薪資 4892元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、客戶關(guān)系維護:負責(zé)維護公司與客戶關(guān)系,開展關(guān)懷活動,挖掘客戶價值;負責(zé)妥善處理客戶抱怨及投訴問題,提出業(yè)務(wù)流程改善建議;
    2、客戶畫像管理:負責(zé)對公司新老客戶進行精準細分,針對不同分類客戶開展不同營銷策略;
    3、客戶回訪管理:負責(zé)帶領(lǐng)客服團隊完成既定回訪任務(wù),了解一線崗位客戶服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗感受,向業(yè)務(wù)部門提出整改意見;
    4、聯(lián)動其它部門職能,向其它部門提供有價值客戶信息,共同推動客戶管理。
    5、負責(zé)客服部內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)落實等工作
    任職要求:
    1、本科及以上學(xué)歷,2年以上汽車行業(yè)或客戶管理崗位工作經(jīng)驗;
    2、持C2及以上駕駛證;
    3、具備較強數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計能力,擅長運用Excel、SPSS等數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具;
    4、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督能力;
    5、具有良好的服務(wù)意識及責(zé)任心。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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