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該崗位平均薪資 4892元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    任職內(nèi)容:
    1、月度分析CS報(bào)告、日常運(yùn)營(yíng)CS存在的問(wèn)題,制定CS改進(jìn)計(jì)劃;
    2、完成公司設(shè)定的銷(xiāo)售、售后滿(mǎn)意度目標(biāo), 建立投訴的管理/投訴預(yù)防機(jī)制;
    3、負(fù)責(zé)定期查看回訪員的回訪工作情況,對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督并保證回訪成功率;
    4、負(fù)責(zé)每日定期查看保險(xiǎn)員《續(xù)保管理表》中的跟進(jìn)、預(yù)約、成交等數(shù)據(jù)情況的變化,對(duì)不成功原因進(jìn)行分析,及時(shí)上報(bào);
    5、負(fù)責(zé)定期與保險(xiǎn)公司進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作,并定期提交月度續(xù)保明細(xì);
    6、監(jiān)督前臺(tái)客戶(hù)基本資料的更新并做好客戶(hù)資料的保密工作,客戶(hù)基盤(pán)的分析統(tǒng)計(jì)管理及流失率的控制;
    7、完成公司設(shè)定的客戶(hù)流失率及新增率的目標(biāo)。
    任職要求:
    1、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力、適應(yīng)能力;
    2、工作壓力承受能力、工作細(xì)心、有較強(qiáng)的親和力;
    3、有汽車(chē)行業(yè)客服管團(tuán)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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