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酒店前廳副經(jīng)理(部門負(fù)責(zé)人) 3.8-5K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、負(fù)責(zé)前廳所有人員的考勤考核工作,并做好記錄,對(duì)于考核追究不到位
    2、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督部門員工儀容儀表和工作質(zhì)量符合要求,前廳設(shè)施布置有序,大廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
    3、代表酒店迎送VIP客人,處理主要事件,記錄特別貴賓,注意事項(xiàng)并做好記錄
    4、檢查房間預(yù)訂情況,及時(shí)了解和掌握房態(tài)積極進(jìn)行推銷,盡量參與接待工作,嚴(yán)禁客房未滿而造成客人流失現(xiàn)象
    5、積極協(xié)助上級(jí),正確處理客人投訴問題
    6、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工每周不少于一次的培訓(xùn)
    7、對(duì)前廳部工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,保證前廳部的服務(wù)工作能夠高質(zhì)量地完成
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