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該崗位平均薪資 5499元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)新客戶跟進(jìn)、電話回訪;
    2、負(fù)責(zé)投訴處理、反饋,并且分析客戶投訴原因,提出處理方案和建議;
    3、負(fù)責(zé)向客戶反饋投訴處理意見,并跟蹤處理結(jié)果,做好客戶回訪工作;
    4、在客戶投訴處理過程中,了解客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度;
    5、客戶補(bǔ)單、質(zhì)量、退款的售后問題跟進(jìn)、處理;
    6、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性工作安排。
    任職要求:
    1、23歲以上,**,大專以上學(xué)歷;
    2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),具備呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
    3、性格開朗、良好親和力、心態(tài)好,耐心細(xì)致;
    4、具備溝通協(xié)調(diào)能力、說服能力、抗壓能力、客戶服務(wù)意識(shí)。
    5、熟悉辦公軟件操作,熟悉公司售后服務(wù)流程,及家居產(chǎn)品知識(shí)。
    工作時(shí)間:早班10:00-18:00  晚班14:00-22:00
    兩班倒,每天8小時(shí)含餐時(shí)間
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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