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汽車維修接待 面議

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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、主動(dòng)引導(dǎo)、受理顧客預(yù)約; 
    2、負(fù)責(zé)維修車輛顧客的接待工作; 
    3、負(fù)責(zé)顧客車輛的故障診斷,與顧客達(dá)成協(xié)議(任務(wù)委托書或估算單); 
    4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)辦理工作; 
    5、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)顧客的想法,描述車輛的故障形態(tài),分配維修工作任務(wù); 
    6、負(fù)責(zé)與顧客結(jié)算、交車工作以及解釋維修內(nèi)容; 
    7、負(fù)責(zé)建立、完善顧客檔案; 
    8、負(fù)責(zé)車輛維修后的三日電話回訪跟蹤服務(wù),處理顧客投訴并做好收集信息和反饋工作; 
    9、負(fù)責(zé)休眠客戶的喚醒服務(wù)跟蹤; 
    10、主動(dòng)向顧客推銷公司維修服務(wù)、備件/精品銷售工作。 
    11、遵守公司各種規(guī)章、管理制度;
    12、有駕駛照及汽車維修接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

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