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事故理賠 面議

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé): 
    1、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系,處理保險(xiǎn)理賠事宜;
    2、負(fù)責(zé)車輛診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí);
    3、負(fù)責(zé)用戶索賠資料的收集; 
    4、提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成;
    5、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)的推銷; 
    6、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴; 
    7、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)用戶檔案的建立、維護(hù)和管理; 
    8、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析并提供改進(jìn)建議; 
    任職資格: 
    1、高中及以上學(xué)歷,汽車維修相關(guān)專業(yè); 
    2、1 年以上汽車維修經(jīng)歷,1 年以上保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 
    3、熟知汽車保養(yǎng)維護(hù)和駕駛知識(shí); 
    4、具有較強(qiáng)的故障診斷技能; 
    5、能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間; 
    6、掌握《質(zhì)量擔(dān)保條例》; 
    7、熟悉《售后服務(wù)核心流程》; 
    8、具有管理經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力; 
    9、掌握企業(yè)管理知識(shí),營銷知識(shí),用戶心理學(xué),社交禮儀; 
    10、熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照; 
    11、熟知汽車保險(xiǎn)理賠流程; 
    12、具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)、車輛定損知識(shí)。 
    聯(lián)系人和電話:胡先生  18079626145
    地址:吉州區(qū)吉安北大道126號(hào)上汽大眾煜峰4S店

    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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