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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    電商客服(儲(chǔ)備主管)
    1、在線解答顧客關(guān)于商品的咨詢,達(dá)成交易;
    2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意;
    3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作跟蹤.
    4、負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
    5、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù);
    6、配合其他部門(mén)完成一系列的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作。
    任職要求
    1、了解熟悉電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向和前景;
    2、熟悉淘寶/天貓/京東等各電商店鋪后臺(tái)操作及相關(guān)規(guī)則;
    3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),熟悉電腦辦公軟件操作,打字速度較快,一分鐘60字以上;
    4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí),有一定的抗壓能力。
    上班時(shí)間 :月休四日,法定假期帶薪休息。
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