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網(wǎng)絡客服專員 3.5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4440元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    售后崗位工作:
    1、負責電商部門售后咨詢接待,問題解答處理;
    2、負責日常及大型活動退貨后臺處理;
    3、負責每日后臺售后訂單查詢(超時訂單、問題訂單);
    4、負責售后訂單跟進和對接處理;
    5、投訴訂單跟進處理;
    6、售后數(shù)據(jù)的統(tǒng)計記錄;
    7、協(xié)助電商部門臨時性工作處理(大型活動)

    售前崗位工作:
    1、通過天貓、京東、拼多多為客戶提供優(yōu)質(zhì)售前咨詢服務;
    2、接聽客戶電話,解答客戶關于用戶產(chǎn)品使用方面的咨詢、查詢、投訴等問題。
    崗位要求:
    打字50/分,熟悉使用常用辦公軟件;
    早班08:30-16:30,夜班15:30-23:30
    任職要求
    售后客服-崗位要求:
    1、具體較強的服務意識,能有效和用戶溝通解決問題;
    2、有電商工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
    售前客服-崗位要求:
    打字50/分,熟悉使用常用辦公軟件;
    早班08:30-16:30,夜班15:30-23:30
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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