二)職責(zé)與工作任務(wù)
職責(zé)描述:團隊人員管理
工作任務(wù)根據(jù)團隊實際人員配置情況,參與人力資源部組織的招聘活動,或自行組織招聘工作,或發(fā)動內(nèi)部推薦,保證團隊人員滿編。
根據(jù)公司制度,對團隊人員進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo):新員工每天溝通,老員工每周至少一次溝通,異常表現(xiàn)員工即刻溝通,溝通內(nèi)容包括**近表現(xiàn)、業(yè)務(wù)知識、個人想法、工作困難、個人問題。
對本團隊或其他團隊進行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。通過開展人員輔導(dǎo)及溝通、團隊氛圍建設(shè)等工作,控制人員流失。
職責(zé)描述:工作計劃管理
工作任務(wù)資源分析及工作計劃:分析團隊的客源、房源、鑰匙、du家、降價盤、意向單情況,制訂每天/周/月/季度工作計劃。每天組織開展晨會、夕會,進行工作安排及總結(jié)。
職責(zé)描述:量化管理
工作任務(wù)客戶管理:檢查團隊客源、回訪量化達標,客源拓展、客戶維護、客戶資料庫建立。房源管理:檢查團隊房源、洗盤、鑰匙量化達標情況,房源拓展、制造及消化筍盤、優(yōu)質(zhì)盤儲備。帶看管理:跟進團隊帶看前(有效配盤)、中(觀察、指導(dǎo)、跟進團隊人員看客質(zhì)量)、后(逼定回訪、談價)。
職責(zé)描述:網(wǎng)絡(luò)端口管理
工作任務(wù)監(jiān)督、檢查團隊使用網(wǎng)絡(luò)賬號情況(新增源量、庫存量、刷新量、優(yōu)質(zhì)房源量)
職責(zé)描述:簽單管理
工作任務(wù)誠意金管理、合同簽訂、售后跟進。
職責(zé)描述:團隊建設(shè)
工作任務(wù)店面管理:店面衛(wèi)生、形象、值班安排管理。
團隊氛圍:團隊人員激勵、工作氛圍、微信平臺氛圍營造,團隊活動組織等。
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