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天貓客服 4-6K元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、主要通過千牛、高效的與顧客溝通并促成訂單;
    2、維護客戶群體,給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務,建立長久的合作關(guān)系;
    3、針對下單未付款的訂單進行跟進催付提升轉(zhuǎn)化;
    4、及時反饋顧客需求,善于挖掘顧客潛在需求;
    5、關(guān)注同行業(yè)競品分析,針對顧客評價做回評;
    6、積極配合店鋪活動安排。
    任職要求
    1、打字快60/分;較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
    2、工作時間按輪班制,
    (目前客服組工作時間,早班:8:00至17:00,中班:12:00至21:00,晚班:15:00至24:00);
    3、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
    5、勤奮,有目標性,有良好的服務意識與團隊合作精神;
    6、熟悉天貓/京東后臺,有相關(guān)客服經(jīng)驗。
    薪酬架構(gòu):底薪+級別獎金+績效獎金+銷售提成+全勤獎+包吃
    其他福利:社會保險、年度健康體檢、員工聚餐、員工活動、員工培訓等。
    其它福利
    銷售提成、績效獎金、季度獎金
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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