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客服經(jīng)理 10-15K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
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恒大海花島運(yùn)營(yíng)總公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：儋州

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：5年

    • 學(xué)歷要求：本科以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好客服部日常管理工作，協(xié)助編制客服部年度工作計(jì)劃并督導(dǎo)完成，提報(bào)客服各項(xiàng)報(bào)表及數(shù)據(jù)，為制定調(diào)整和改善措施提供依據(jù)，編制客服部各崗位操作流程等制度文件，定期更新；
    2、協(xié)助建立健全客服部管理機(jī)制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行督導(dǎo)，重點(diǎn)管控閘口、游客中心、醫(yī)務(wù)室相關(guān)業(yè)務(wù)開展，督促員工在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，健全客服部安全責(zé)任機(jī)制、安全預(yù)警體系，安全責(zé)任落實(shí)到人，定期進(jìn)行安全隱患排查，配合開展跨部門應(yīng)急演練； 
    3、負(fù)責(zé)客服部投訴處理、意外傷害救治等工作開展，積極應(yīng)對(duì)園內(nèi)的各類突發(fā)狀況；
    4、協(xié)助審核客服部人員排班、作息時(shí)間和崗位布置，根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整在崗人員，召開每日早晚會(huì)，總結(jié)、部署相關(guān)工作并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；
    5、負(fù)責(zé)客服部運(yùn)營(yíng)物資、資產(chǎn)的管理及盤點(diǎn)，加強(qiáng)費(fèi)用和成本控制。
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 招聘經(jīng)理

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 白馬井鎮(zhèn)海花島1號(hào)島 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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