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高鐵游客接待經(jīng)理 10-15K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
公積金年假年終獎工作餐優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險包吃包住宿...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、負(fù)責(zé)白馬井高鐵站現(xiàn)場班組管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、客訴處理、大客戶接待安排等工作;
    2、負(fù)責(zé)當(dāng)班人員的服務(wù)秩序、質(zhì)量和效率的監(jiān)督管理;
    3、負(fù)責(zé)基層服務(wù)人員迎送、接待、咨詢等服務(wù)流程培訓(xùn)工作,不斷提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能;
    4、負(fù)責(zé)大客戶接待的迎送安排,車輛調(diào)度,信息分享,保障接待工作的順暢;
    5、負(fù)責(zé)客戶投訴處理,做好投訴受理、跟蹤、回訪的工作。
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