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客服經(jīng)理 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 5392元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,主持客服部門管理;
    2、負(fù)責(zé)整體客服規(guī)范化管理,制定客服工作流程和售后服務(wù)流程;
    3、負(fù)責(zé)客服及售后人員培訓(xùn)與工作指導(dǎo),與各部門保持良好的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作;
    4、全面實施客戶關(guān)系管理,建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和運作模式,不斷完善和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;
    5、代表公司形象和利益,拓展和維系公司客戶群體,處理客戶危機(jī)事件;
    任職要求
    崗位要求:
    1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,三年以上客服主管工作經(jīng)驗;
    2、溝通能力與親和力強,,良好的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力;
    3、具有汽車后市場售后工作經(jīng)驗優(yōu)先。
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  • 聯(lián)系方式

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