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淘寶客服組長/主管 5-7K元/月
中山市鉅柏燈飾有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：中山石岐區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：1年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責
    1、承擔銷售指標，并做好指標分解規(guī)劃，分配到客服團隊；

    2、為客服團隊進行產(chǎn)品培訓、服務能力提升培訓、天貓規(guī)則培訓及KPI考核；

    3、全方位優(yōu)化客服專員服務質量，提升客戶服務質量，對客戶服務滿意度進行跟蹤及分析

    4、客服聊天記錄監(jiān)控，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新話術；及時處理客戶疑問并處理各種投訴及突發(fā)事件。

    5、DSR評分狀態(tài)維護，在盡量滿足客戶體驗的前提下，控制異常費用支出；

    6、處理復雜售后問題及改善內部流程；

    7、完成上級交辦的其它工作。
    任職要求
    1、兩年以上天貓、淘寶客服組長/主管經(jīng)驗；

    2、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往能力、應變能力，精通各種網(wǎng)絡銷售技巧；

    3、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。高度的責任心和客戶服務意識
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 尤小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 石岐區(qū)東明路7號23卡2樓

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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