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天貓客服 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4603元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、旺旺在線溝通,解答顧客對商品和購買服務(wù)的疑問,引導(dǎo)顧客并推銷商品,促成訂單成交; 
    2、訂單、客戶信息的整理、跟蹤以及商品的發(fā)貨、退換貨處理; 
    3、負責解決顧客投訴維權(quán),提高顧客滿意度,維護好差評、動態(tài)評分質(zhì)量等。任職條件:
    4、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇、樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力; 
    任職要求
    1、有淘寶客服或電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗或有家居產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
    2、計算機操作熟練,打字速度快,(有家居產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮)
    3、熟悉網(wǎng)上交易操作過程,包括天貓和淘寶的交易規(guī)則,支付寶的流程和規(guī)則;
    4、、****不限,溝通能力強,有一定的客戶服務(wù)知識和能力; 
    5、性格要求沉穩(wěn)、隱忍、善于傾聽、有同理心、樂觀、積極
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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