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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1.負(fù)責(zé)在線解答顧客投訴,客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品疑問(wèn)的電話解答。
    2.負(fù)責(zé)售后退換貨、快遞異常等問(wèn)題的處理
    3.回復(fù)顧客評(píng)價(jià)、處理后臺(tái)顧客投訴以及店鋪的中差評(píng)
    4.做好記錄,把各類(lèi)投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)并匯總
    5.主動(dòng)致電回訪客戶,受理用戶的旺旺、電話等售后與投訴,并幫助用戶解決
    6.定期分析網(wǎng)上客戶對(duì)服務(wù)感受需求的關(guān)鍵點(diǎn),通過(guò)有效的客戶服務(wù)管理,提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價(jià)值
    任職要求
    年齡要求: 18-26 歲 1. ****不限,學(xué)歷不限
    2 開(kāi)朗大方,有責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己;
    3 愿意長(zhǎng)期從事電商行業(yè),穩(wěn)定性強(qiáng)的同學(xué),優(yōu)先考慮
    其它福利
    每天8小時(shí),月休4天,法定假期正常放
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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