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前臺接待員 2-3K元/月
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  • 1周前

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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 基本信息

  • 職位描述

    任職條件:身體健康,精力充沛,儀表端莊,年齡20-35歲;

    工作經(jīng)歷:兩年以上同檔星 級酒店前臺接待工作經(jīng)驗;

    文化程度:高中學(xué)歷或同等學(xué)歷以上;

    語言水平:流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話,英語水平良好,語言熱情豐富
    崗位職責(zé)及工作內(nèi)容:
    1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;
    2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;
    3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;
    4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;
    5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
    6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
    7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
    8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;
    9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;
    10、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;
    11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人**資料;
    12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;
    13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;
    14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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