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質(zhì)檢專員 面議
優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)每周雙休...

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  • 1周前

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  • 5年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):中介/專業(yè)服務(wù),計(jì)算機(jī)軟件,通信/電信
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):100—499人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
    1、通過(guò)錄音、抽檢、外呼形式進(jìn)行內(nèi)部服務(wù)及業(yè)務(wù)流程監(jiān)控;
    2、根據(jù)監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,并撰寫分析報(bào)告,含日?qǐng)?bào)、周報(bào);
    3、新員工上線前進(jìn)行質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化指導(dǎo),確保員工正確理解質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);
    4、根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)情況不斷完善現(xiàn)有質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);
    5、完善業(yè)務(wù)缺失流程,改進(jìn)現(xiàn)有流程;
    6、定期熟悉業(yè)務(wù),保證自身技能不脫離業(yè)務(wù);
    7、完成領(lǐng)導(dǎo)部署的其他工作。
    職位要求:
    1、熟練操作Office軟件;
    2、思路清晰,有一定的分析總結(jié)能力;
    3、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng);
    4、具有較強(qiáng)的口頭及書面溝通能力;
    5、至少有一年以上客服中心的質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn);
    6、大專及以上學(xué)歷;
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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