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誠(chéng)聘客服主管/經(jīng)理 面議 有料
該崗位平均薪資 4310元/月
優(yōu)質(zhì)企業(yè)...
湛江市普耐德電子科技有限公司

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  • 1周前

    最近登錄

  • 5年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：1—49人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：湛江霞山區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：高中以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1）負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服中心完成各項(xiàng)工作，組織及督促客服中心人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作，落實(shí)本部門人員作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化；
    2）制訂每月工作目標(biāo)及執(zhí)行計(jì)劃的方案。需定期對(duì)本部門人員進(jìn)行例會(huì)及培訓(xùn)工作，努力帶動(dòng)客服中心人員工作的積極性，努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)，確保在內(nèi)職范圍內(nèi)的工作效率顯著提高；
    3）合理安排本部門人員流值上班，避免有緊急事件發(fā)生；
    4）負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控管理平臺(tái)上的設(shè)備，根據(jù)設(shè)備在線情況、警情等做做相應(yīng)處理；
    5）對(duì)本部門人員所反映的情況與存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行分析并匯總進(jìn)行相應(yīng)的溝通與處理，如有緊急事件需請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
    6）對(duì)公司客戶資料及其它相關(guān)數(shù)據(jù)的完整性，準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，及時(shí)跟進(jìn)新客戶的售后服務(wù)情況；
    7）按照公司規(guī)定跟蹤、回訪客戶，同時(shí)對(duì)客戶隱私檔案及公司經(jīng)營(yíng)資料嚴(yán)格保密；
    8）合理安排人員整理、統(tǒng)計(jì)并完成客戶服務(wù)費(fèi)的催收工作；
    9）及時(shí)處理客戶投拆或糾紛事件，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
    10）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
    任職要求:
    1）有較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力，態(tài)度熱情，有禮貌；
    2）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)；
    3）主動(dòng)性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作；
    4）****不限，年齡22至40歲。
    工作時(shí)間：6天工作制(逢周日休息)（享有國(guó)家法定節(jié)假日）
    上班地點(diǎn)：廣東省湛江市霞山區(qū)江霞廣場(chǎng)斜對(duì)面
    待遇：底薪+補(bǔ)貼+提供住宿
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 人事部

    • 電       話：

    • 工作地址： 湛江市霞山社壇路10號(hào)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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