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客服主管 面議 有料
該崗位平均薪資 4310元/月
優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...
茂名三通電子科技有限公司

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  • 1周前

    最近登錄

  • 5年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：1—49人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：茂名茂南區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理、排班、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和績(jī)效考核；
    2、客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，包括但不限于產(chǎn)品培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、平臺(tái)規(guī)則培訓(xùn)等；
    3、客戶管理：建立并管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法；維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶粘度；及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪和調(diào)研，收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見；
    4、服務(wù)管理：制定并不斷完善客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；推動(dòng)和監(jiān)督規(guī)范、流程及制度的有效執(zhí)行，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
    5、傳遞執(zhí)行公司政策，確保各崗位及時(shí)了解各種活動(dòng)信息；對(duì)營(yíng)銷方案和活動(dòng)策劃提出合理建議。
    任職要求：
    1、1年以上客服主管或客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；
    2、具有較好的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力；
    3、具有較強(qiáng)的溝通能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，善于思考、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決問(wèn)題。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 盧生

    • 電       話：

    • 工作地址： 茂名茂南雙山三路98號(hào)富麗大廈5座1002

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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