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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：中山東升鎮(zhèn)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    其它福利： 工作福利： 入職（含試用期）購(gòu)買社保； 
    1、提供免費(fèi)午餐/晚餐，以及餐費(fèi)補(bǔ)貼； 
    2、給予車輛購(gòu)買、維修保養(yǎng)、二手置換等內(nèi)部折扣優(yōu)惠； 
    3、工作滿一年以上提供帶薪年假5天 
    4、還可獲得參加公司組織舉辦的各種員工生日會(huì)、外出培訓(xùn)等。
    崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴 
    2、、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔 
    3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況 
    4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門 
    5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料； 
    6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查； 
    7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理； 
    8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
    任職要求
    1、中專以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。 
    2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 
    3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
    4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 
    5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過了
    的求職者
    查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 黃小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 中山市東升鎮(zhèn)坦背西二馬路177號(hào)北京現(xiàn)代二樓行政部

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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