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深圳前海創(chuàng)牌電子商務(wù)有限公司惠州市麥地分公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：惠州惠城區(qū)

    • 招聘人數(shù)：3人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：22歲以上-30歲以下

    • 工作經(jīng)驗：1年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    職位描述
    工作經(jīng)驗：客戶服務(wù)或呼叫中心工作經(jīng)驗，有客服、團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
    知識與技能：
    1）了解電子商務(wù)行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，并對電商平臺有一定的認(rèn)識
    2）計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)
    3）要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
    4）性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 
    5）熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
    6）**要求160以上。
    職位描述
    1、負(fù)責(zé)客戶開戶的資料準(zhǔn)備與協(xié)助客戶進(jìn)行開戶的相關(guān)事宜；
    2、主動跟進(jìn)、聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并耐心解答客戶疑問及答復(fù)；
    3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用及培訓(xùn)；
    4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，盡自身能力提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)度直至解決；
    5、 對后期客戶的一些投訴、意見或建議、咨詢等做回訪工作
    6、不斷接受公司的各項技能提升培訓(xùn)。
    7、有責(zé)任心
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 陳小姐

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 惠州市惠城區(qū)南壇路1號廣發(fā)銀行6樓 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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